Публичная оферта

В настоящей оферте используются следующие термины.

Номинал билета — установленная Организатором и оплаченная Пользователем базовая стоимость посещения с учётом применённых скидок, без сервисного сбора Организатора.

Сервисный сбор — устанавливаемая Организатором надбавка к номиналу билета. Размер сбора показывается до оплаты. Если сбор обязателен для покупки, он входит в полную цену посещения и не является отдельной покупательской услугой Ticksly.

Полная цена билета — оплаченный номинал вместе с относящимся к этому билету сервисным сбором. Полная обязательная цена указывается в билете; её составляющие могут показываться отдельно.

Термины, не определённые в оферте, применяются в значении, установленном законодательством Российской Федерации.

Сервис оказывает Пользователю услугу по информированию о мероприятиях и оформлению билетов, действуя от имени и по поручению Организатора на основании агентского договора.

Договор на посещение мероприятия заключается между Пользователем и Организатором. Ticksly не является организатором мероприятий и не отвечает за их проведение.

Акцептом оферты считается совокупность действий: выбор мероприятия и количества билетов, подтверждение заказа и оплата его стоимости.

С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме на условиях настоящей оферты и не требует подписания дополнительных документов.

Заказ формируется в интерфейсе Сервиса. После подтверждения места бронируются на 15 минут — этого времени достаточно, чтобы завершить оплату. По истечении срока брони заказ автоматически отменяется, а места возвращаются в продажу.

Заказ считается оплаченным с момента поступления подтверждения от платёжного провайдера. Если платёж не подтверждён, заказ остаётся неоплаченным, а списанная сумма возвращается банком автоматически.

После оплаты билет становится доступен в разделе «Мои билеты» и направляется на указанный при заказе адрес электронной почты.

Сервис обязуется

Пользователь обязуется

Возврат билетов производится в порядке, по основаниям и в сроки, установленные документом “Возврат билетов”, который является неотъемлемой частью настоящей оферты.

При одобренном возврате выбранного билета процент применяется к его полной цене: номиналу и сервисному сбору Организатора в одинаковом соотношении. При возврате части заказа учитываются только выбранные билеты. При возврате 50% возвращаются 50% номинала и 50% сбора; при полном возврате обе части возвращаются полностью.

При отмене, замене или переносе мероприятия Пользователь вправе получить полную оплаченную цену возвращаемых билетов, включая сервисный сбор. Удержание комиссии Ticksly из этой суммы не производится.

Если в возврате правомерно отказано, деньги по отклонённой заявке не перечисляются, сервисный сбор отдельно не возвращается, а билет сохраняет прежний статус. Отказ может быть оспорен. Обязательные права Пользователя, предусмотренные законом, действуют независимо от условий настоящей оферты.

Организатор вправе проводить специальные программы и акции, предусматривающие особые условия приобретения билетов, включая скидки и иные выгоды для Пользователя. Условия каждой акции публикуются отдельным документом, ссылка на который размещается на странице мероприятия и в интерфейсе оплаты до подтверждения заказа.

Если к Организатору и мероприятию применяется статья 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре, Организатор вправе установить в правилах акции условие о непринятии к возврату неименных билетов, приобретённых в её рамках, при отказе Пользователя от посещения мероприятия.

Условие о невозвратности применяется исключительно к билетам, приобретённым на условиях акции, и только при доведении её правил и этого условия до Пользователя до оплаты. Само по себе применение промокода либо приобретение билета в период проведения акции невозвратности не влечёт.

Ограничение не применяется при отмене, замене или переносе мероприятия, а также в иных случаях, когда возврат прямо предусмотрен законодательством Российской Федерации, включая документально подтверждённую болезнь Пользователя и смерть члена его семьи или близкого родственника.

Сервис отвечает за корректность оформления заказа, доставку билета и сохранность данных заказа. Ответственность за проведение мероприятия, его содержание и соблюдение заявленной программы несёт Организатор.

Сервис не отвечает за невозможность посещения мероприятия по причинам, зависящим от Пользователя: опоздание, отсутствие документа, подтверждающего право на льготу, несоблюдение возрастных ограничений или правил площадки.

Совокупная ответственность Сервиса по договору ограничена стоимостью оплаченного заказа.

Данные, указанные при оформлении заказа, обрабатываются на условиях Политики конфиденциальности. Оформляя заказ, Пользователь подтверждает согласие на обработку данных в объёме, необходимом для оказания услуги.

Оферта действует с момента публикации и до её отзыва или замены новой редакцией. Действующая редакция всегда размещена в разделе «Правовая информация».

Условия процентного возврата номинала и сервисного сбора в одинаковом соотношении применяются к заказам, оформленным с 1 ноября 2026 года, и к ранее оформленным заказам: для них эта формула не хуже прежних условий, потому что сервисный сбор возвращается в той же доле, что и номинал. Если условия, действовавшие при покупке, выгоднее для Пользователя, применяются они. Ранее предоставленные права и срок первого обращения при болезни или утрате не сокращаются; обязательные нормы закона имеют приоритет.

Споры разрешаются путём переговоров; при отсутствии согласия — в суде по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.